Sectur y Profeco impulsan alianza con hoteleros para fortalecer calidad turística
Ciudad de México, 11 de agosto (InZoom.mx).— La Secretaría de Turismo (Sectur) y la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) sostuvieron un encuentro con representantes del sector hotelero para definir acciones que garanticen el cumplimiento de la Ley Federal de Protección al Consumidor y eleven la calidad de los servicios turísticos en el país.
La reunión estuvo encabezada por la titular de Sectur, Josefina Rodríguez Zamora, y el procurador Iván Escalante Ruiz, quienes subrayaron la importancia de trabajar en coordinación con la iniciativa privada para consolidar destinos confiables, competitivos y seguros para visitantes nacionales y extranjeros.
Capacitación y autoverificación
Rodríguez Zamora destacó que la capacitación y la prevención son clave para evitar sanciones o suspensiones que afecten la operación de los establecimientos. Anunció que se mantendrá abierto hasta el 30 de agosto el registro a la Campaña Nacional de Autoverificación Turística 2025, una herramienta digital y voluntaria que permite a los prestadores evaluar y demostrar su cumplimiento de forma autónoma.
La funcionaria recordó que se ha habilitado un buzón de quejas para detectar áreas de mejora y aplicar acciones correctivas de manera interinstitucional.
Supervisión y conciliación
Por su parte, Escalante Ruiz enfatizó que la labor de Profeco es proteger a las personas consumidoras y contribuir al fortalecimiento del sector turístico. Detalló que la institución realiza verificaciones en hoteles, agencias de viaje y aerolíneas, con un índice de conciliación en el sector hotelero del 75 por ciento, uno de los más altos a nivel nacional.
“Queremos acompañar el crecimiento del turismo en México asegurando experiencias justas, seguras y de calidad para todas las personas viajeras”, afirmó.
Participación amplia
Al encuentro asistieron autoridades federales, dirigentes de asociaciones hoteleras y representantes de cadenas turísticas de distintos estados, tanto de forma presencial como virtual, lo que permitió un intercambio de propuestas para impulsar la competitividad y reforzar la confianza entre autoridades, empresarios y consumidores.
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