Sector hotelero pide respaldo federal para proteger la imagen del Caribe Mexicano
Tulum, 06 de marzo (InZoomMX).- La reciente jornada de violencia registrada el 23 de febrero en distintas regiones del país dejó cancelaciones aisladas en Quintana Roo y reavivó el debate sobre la necesidad de contar con una estrategia nacional que permita enfrentar crisis que puedan afectar la imagen turística de México.
David Ortiz Mena, presidente del Consejo Hotelero del Caribe Mexicano y también de la Asociación de Hoteles de Tulum, señaló que, aunque los hechos tuvieron un impacto limitado en el estado, la situación evidenció la falta de un mecanismo coordinado para responder ante este tipo de escenarios.
Impacto limitado en el Caribe Mexicano
En entrevista, el representante del sector hotelero explicó que en el Caribe Mexicano no se registraron afectaciones a turistas ni bloqueos en carreteras federales durante los incidentes reportados ese día.
La actividad turística continuó con normalidad al día siguiente, situación que se reflejó incluso en la alerta emitida por la Embajada de Estados Unidos, la cual incluyó a Quintana Roo únicamente durante algunas horas.
Aun así, reconoció que la incertidumbre generada por la información difundida sí provocó algunas cancelaciones en hoteles de la región.
“Hubo una situación de duda que derivó en algunas cancelaciones; no se trata de minimizar ni exagerar lo ocurrido, sino de concentrarnos en el comportamiento actual del flujo turístico”, comentó.
Falta de una estrategia nacional de comunicación
Ortiz Mena consideró que lo ocurrido dejó claro que México necesita un esquema nacional que coordine tanto la promoción turística como la gestión de crisis.
Según explicó, una estrategia de este tipo permitiría difundir mensajes claros y oportunos sobre lo que ocurre en el país, evitando percepciones negativas que puedan afectar a una actividad económica de gran peso.
El turismo, recordó, genera empleo para cerca de cinco millones de mexicanos. Datos de la Secretaría del Trabajo y Previsión Social indican que casi uno de cada diez trabajadores formales del país tiene relación directa con esta industria.
Mensajes aislados tras los hechos
El dirigente hotelero señaló que, tras los acontecimientos, algunas agencias difundieron contenidos en redes sociales resaltando aspectos positivos del país. Sin embargo, se trató de esfuerzos individuales y sin coordinación.
Incluso, mencionó que algunos de estos mensajes iniciaban con imágenes relacionadas con los hechos violentos, lo que restaba efectividad a la intención de transmitir confianza a los viajeros.
A esto se sumó la ausencia de una comunicación institucional que dejara claro que los destinos turísticos continuaban operando sin riesgos.
Promoción turística, una inversión
Para Ortiz Mena, un manejo adecuado de crisis no consiste en declaraciones aisladas de funcionarios, sino en contar con una estructura capaz de reaccionar con rapidez, difundir información verificada y mostrar que los destinos mantienen su actividad normal.
También recordó que el gobierno federal creó el Derecho de No Residente con el propósito de financiar la promoción turística internacional. Este impuesto, que actualmente ronda los mil pesos tras un incremento de 15 por ciento, continúa cobrando a los visitantes extranjeros.
No obstante, señaló que esos recursos hoy se destinan a otros fines, lo que limita su impacto en la promoción del país.
“La promoción no es un gasto, es una inversión que genera más visitantes y empleo”, subrayó.
Esfuerzos estatales requieren respaldo federal
El dirigente del sector hotelero reconoció que en Quintana Roo se mantienen campañas constantes para impulsar la promoción del Caribe Mexicano. Sin embargo, advirtió que los estados por sí solos no pueden sustituir una estrategia nacional.
Por ello, insistió en la necesidad de que la Federación impulse un plan integral que fortalezca la promoción turística y permita responder con mayor eficacia cuando surjan situaciones que puedan afectar la percepción internacional del destino.
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