Profeco Quintana Roo registra conciliaciones con éxito durante “el Buen Fin”
Chetumal, 24 de noviembre (Infoqroo).- El encargado de la zona Caribe Mexicano de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), Israel Malacom Ozuna, informó que se registraron al menos cuatro conciliaciones directas relacionadas con compras realizadas durante el Buen Fin, y en todas fueron resueltas de manera inmediata.
Malacom indicó que durante los días del Buen Fin se atendieron y resolvieron casos como el de una aerolínea que no respetaba una promoción, una compra a través de una aplicación donde los artículos
no estaban en existencia, la adquisición de pantalla a meses sin intereses que fue cobrada en una sola exhibición, y un caso de publicidad engañosa que fue eliminada a solicitud de la Profeco.
Explicó que en una llamada telefónica se alertó sobre la falta de respeto
a una promoción de una aerolínea, logrando llegar a un acuerdo, que la segunda conciliación involucró la entrega de artículos que originalmente no estaban en existencia.
En la tercera, se canceló una compra de pantalla que no fue respetada
en los términos acordados y la cuarta abordó un caso de publicidad engañosa, la cual fue retirada por la tienda comercial.
Refirió que además de estas conciliaciones, la Profeco brindó asesorías
a 498 consumidores, abordando temas como derechos del consumidor, trámites normales y orientación. Este número superó significativamente
las 28 asesorías registradas durante el Buen Fin del año pasado.
El funcionario señaló que la Profeco se mantiene comprometida en salvaguardar los derechos de los consumidores y promover prácticas comerciales justas en la región.
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