Cancún, 22 de marzo (Infoqroo).- La presidenta municipal, Ana Patricia Peralta resaltó la importancia de seguir con las prácticas de gobierno abierto, mejora continua y rendición de cuentas, a través de la estrategia de Módulos de Atención de Contraloría Itinerante, que permite conocer la percepción ciudadana sobre el servicio recibido en las diferentes dependencias.
Como ejemplo de lo anterior, dijo que en 2022 hubo más de 4,100 encuestas de contribuyentes al concluir trámites y gestiones en 13 oficinas distintas, siendo las más numerosas las efectuadas en la dirección de Ingresos, seguidas del Instituto de Desarrollo Administrativo e Innovación, Ecología, Oficialía No. 1 del Registro Civil, Protección Civil, Desarrollo Urbano y Catastro.
Esta estrategia, abundó, reafirmó el compromiso de mantener los medios de contacto y difusión con los habitantes, para conocer que reciban un trato justo con mayor calidad, eficiencia, respeto y excelencia por parte de los servidores públicos.
“La corrupción es un mal que debemos erradicar para poder gobernar de manera eficiente y dar mejores resultados a la gente, pero sobre todo a los que más nos necesitan”, enfatizó.
Al respecto, la contralora municipal, Virginia Guadalupe Poot Vega, explicó que además de la encuesta de opinión que se aplica dos veces al año por área, se proporciona al ciudadano la opción de presentar sus quejas o denuncias ante dicha instancia para el debido seguimiento, a fin de dar certidumbre y confianza sobre el desempeño de este gobierno.
Los resultados de cada ejercicio se turnan al titular de cada instancia para que implemente acciones preventivas o correctivas para mejorar el servicio ofrecido a los contribuyentes.
Las encuestas son realizadas por alumnos que cumplen su servicio social, residencia o prácticas profesionales de universidades en la ciudad como son: La Salle Cancún, del Sur, de Quintana Roo Campus Cancún, Azteca, Autónoma del Estado de Quintana Roo, Tecnológico Universitario Cancún y el CBTIS 111.
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