Más turistas y que gasten más, mejor fórmula: Julián Balbuena
Cancún, 20 de enero (Infoqroo).-El planteamiento del Gobierno Federal en el sentido de elevar el gasto promedio de los turistas internacionales a costa del número no es correcto porque las dos cosas son importantes: que sigan llegando 42 millones de paseantes, o 44, como se tiene programado para este año, y que al mismo tiempo crezca el gasto promedio, señaló Julián Balbuena Alonso, presidente del Consejo de Administración y CEO de Best Day Travel Group.
He escuchado comentarios en el sentido de que es preferible que vengan menos turistas, pero que gasten más. Yo prefiero que vengan más y que gasten más y sé que lograrlo no es fácil, pues habrá que atacar otros mercados, mejorar la oferta, seguir la promoción, expresó.
El entrevistado destacó la importancia de la promoción y se dijo en desacuerdo con que se destine a otra cosa el dinero destinado a la publicidad. De hecho, aseveró que hasta hoy no conoce la estrategia del Gobierno Federal en materia turística.
No se puede dejar de hacer promoción. La economía del Estado depende de la industria turística y la publicidad de boca en boca ya no funciona, pues si no hay visibilidad del producto es difícil que yo le pregunte a otra persona acerca del destino. Hay que inspirar a la gente para que viaje, expresó.
No estoy de acuerdo con llevar el dinero de la promoción para otros proyectos, como el Tren Maya. Si hay forma de mejorar la aplicación de los fondos, qué bueno, que se optimice, pero que no se permute. No porque se hizo mal, me llevo dinero etiquetado a otra cosa. Así no podemos salir adelante, insistió.
El entrevistado sostuvo que las empresas siempre han hecho promoción institucional, principalmente con los programas cooperativos del Consejo de Promoción Turística.
Más allá de los tour operadores, que son quienes ponen los paquetes y facilitan la creación del producto para que, en última instancia, el público consumidor llegue a los destinos, es importante poner el producto a los ojos del público porque “lo que no se enseña no se vende”, indicó.
Balbuena Alonso dijo que no sabe si los programas cooperativos seguirán adelante. Mediante éstos, la iniciativa privada o tour operador ponía un peso para la promoción y otro peso lo ponía el CPTM y en ocasiones en Consejo de Promoción de cada Estado, de tal forma que el peso de la iniciativa privada para mostrar esa oferta, enseñar el producto y venderlo, se multiplicaba por tres. Eso era independiente de que lo que las empresas destinan para la creación de sus propios productos y posicionarlos.
Sin embargo, indicó que se necesita seguir trabajando en la promoción con una estrategia unificada que hasta el momento no está suficientemente clara.
Es fundamental que los gobiernos federal y estatales junto con la iniciativa privada nos sentemos a la mesa para plantear una estrategia unificada, trabajar sobre esa línea con claridad, maximizar los recursos y cambiar percepciones para recuperar los flujos turísticos, precisó.
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