Investigación académica destaca bienestar y sentido de pertenencia en hoteles de Cancún
Cancún, 22 de junio (InZoomMX).- Un estudio desarrollado por la Universidad Anáhuac Cancún reveló que los trabajadores operativos de hoteles cinco estrellas en este destino mantienen altos niveles de satisfacción laboral y un fuerte sentido de pertenencia hacia las empresas donde laboran.
La investigación fue realizada por el Sustainable Tourism Advanced Research Center (STARC) y se convierte en uno de los análisis académicos más amplios efectuados en el Caribe Mexicano para conocer la percepción de quienes forman parte de la industria turística que sostiene gran parte de la actividad económica de la región.
Resultados reflejan satisfacción entre colaboradores
De acuerdo con los resultados, la satisfacción laboral alcanzó una calificación promedio de 4.41 puntos sobre 5, ubicando a los participantes dentro de la categoría de trabajadores satisfechos.
Uno de los indicadores con mejor desempeño fue el relacionado con la identificación organizacional, que mide el orgullo, compromiso y sentido de pertenencia hacia la empresa, obteniendo una puntuación de 4.70 sobre 5, considerada como un nivel de satisfacción total.
El estudio incluyó a colaboradores de 13 hoteles de cinco estrellas que representan cerca del 25 por ciento de la oferta hotelera de esa categoría en Cancún y suman más de 7 mil 300 habitaciones. La información fue recopilada mediante entrevistas presenciales y cuestionarios aplicados directamente al personal operativo.
Cancún, uno de los principales generadores de empleo turístico
La investigación destaca que Cancún concentra aproximadamente el 18.4 por ciento de los trabajadores formales del sector hotelero en México, consolidándose como uno de los principales centros de empleo turístico del país.
Entre los datos laborales sobresale que el salario promedio diario en la hotelería local es de 666.17 pesos, cifra que representa más del doble del salario mínimo nacional. Además, la diferencia salarial entre hombres y mujeres se ubicó en apenas 2.4 por ciento, por debajo del promedio nacional estimado en 10 por ciento.
El análisis también señala que más de la mitad de los trabajadores hoteleros perciben ingresos superiores al promedio de la actividad en el destino.
El liderazgo y el ambiente laboral marcan la diferencia
Los investigadores encontraron que el nivel de satisfacción de los colaboradores no depende únicamente del salario.
Los factores con mayor influencia en la percepción positiva del empleo fueron el liderazgo y apoyo de los supervisores, el ambiente de trabajo dentro de los equipos y la compensación económica.
Asimismo, los aspectos mejor evaluados por los participantes fueron la identificación organizacional, el desarrollo profesional y las condiciones físicas de trabajo.
Los trabajadores también destacaron elementos como las oportunidades de crecimiento, la capacitación constante, la estabilidad laboral, el compañerismo y los beneficios que repercuten favorablemente en sus familias.
Evidencia para comprender mejor la realidad laboral
Los responsables del estudio señalaron que los resultados no significan que la industria turística esté libre de desafíos, pero sí aportan información respaldada por metodología científica para enriquecer el análisis sobre las condiciones laborales en el sector.
La investigación plantea que el debate sobre la actividad turística debe sustentarse en datos verificables y no únicamente en experiencias o percepciones aisladas, mostrando una visión más amplia sobre la realidad que viven miles de trabajadores en Cancún.
Conocimiento para fortalecer al turismo
La Universidad Anáhuac Cancún indicó que este trabajo forma parte de una estrategia orientada a generar información útil para empresas, autoridades y sociedad, con el objetivo de fortalecer la comprensión del turismo como una actividad que impulsa el desarrollo económico y social.
El estudio concluye que escuchar y analizar la experiencia de los trabajadores resulta fundamental para consolidar una industria turística más sostenible, competitiva y centrada en el bienestar de quienes la integran.
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