Intercede Profeco de manera exitosa en quejas de usuarios contra la CFE
Cozumel, 30 noviembre (Infoqroo).- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), en la isla, ha intercedido de manera exitosa en casos en los que usuarios de la CFE en esta isla presentan quejas por cobro excesivo del servicio, logrando que el pago sea reducido, informó Francisco Herrera Rodríguez.
Al referirse a estas quejas, el delegado de esa instancia federal en esta ínsula, afirmó que “afortunadamente hemos actuado inmediatamente dando como resultado el reducir el cobro elevado hacia las familias por el servicio de energía eléctrica”.
Por lo tanto, agregó que las personas que deseen presentar su queja ante Profeco, sólo deben de acudir con su recibo de pago, o en su caso, con la factura para proceder de manera inmediata.
Dijo que la Profeco ha recibido durante noviembre entre dos y cinco quejas diarias en contra la Comisión Federal de Electricidad (CFE), por mal servicio o cobros excesivos hacia los usuarios.
“La mayoría de las personas se han quejado por los altos costos en el servicio, además de cargos extras no especificados, para lo cual hemos intervenido para llegar a una conciliación a favor del consumidor”, explicó.
Señaló que las quejas contra la CFE no han cesado desde principios de 2018, sin embargo, durante este penúltimo mes del año, han recibido un desmesurado incremento de esas inconformidades.
