Grupo Xcaret y Forbes Travel Guide unen fuerzas para elevar los estándares de hospitalidad
Cancún, 23 de agosto (Infoqroo).- El Grupo Xcaret alcanzó un nuevo hito en la industria turística al convertirse en el primer grupo de parques en el mundo en ser reconocido “En Alianza con Forbes Travel Guide” (FTG), la autoridad global en hospitalidad de lujo.
Esta distinción incluye los seis parques del grupo y el Tour Xenotes, destacando su compromiso con la excelencia en el servicio y la calidad.
Forbes Travel Guide, con 66 años de experiencia en la evaluación de hoteles, restaurantes, spas y cruceros en más de 85 países, ha colaborado durante más de dos años con el Grupo Xcaret.
La alianza se ha centrado en desarrollar y elevar los estándares de servicio en los parques y el tour, estableciendo rigurosos criterios para asegurar una experiencia de cinco estrellas para los visitantes.
El proceso incluyó la capacitación exhaustiva de líderes y colaboradores del Grupo Xcaret a través de los expertos en Aprendizaje y Desarrollo de FTG. Este entrenamiento ha sido clave para que el personal esté alineado con las expectativas de la cultura de servicio de Xcaret, garantizando experiencias excepcionales en cada visita.
Ofrecer un servicio excepcional
“Nos enorgullece colaborar con los Parques de Xcaret en este programa para ofrecer un servicio excepcional. Ha demostrado una dedicación ejemplar para proporcionar una experiencia superior a sus visitantes, siendo la única atracción en México comprometida con un programa intensivo de desarrollo y capacitación,” dijo ilvia Nauta, Vicepresidenta de Desarrollo de Servicio y Calidad en Forbes Travel Guide.
A su vez, Elizabeth Lugo, Directora Ejecutiva de Parques, Tours y Naviera de Grupo Xcaret, destacó el impacto de esta alianza.
“Tener esta asociación con Forbes Travel Guide marca un hito para nuestros parques y el Tour Xenotes. Esta colaboración nos coloca a la vanguardia de la industria turística mundial y nos impulsa a mantener los más altos estándares de calidad y servicio”, señaló
Nairoby Buroz, Subdirectora de Calidad Parques, Tours y Naviera, agregó que “la alianza con Forbes Travel Guide ha permitido elevar aún más el estándar de atención y servicio a nuestros visitantes, asegurando que cada punto de contacto en nuestros parques garantice la mejor experiencia en todo momento”.
El anuncio se hizo esta mañana en una conferencia de prensa realizada en el parque Xcaret.
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