Diputados aprueban cancelación inmediata de suscripciones digitales
Ciudad de México, 19 de septiembre (InZoom.Mx).- La Cámara de Diputados aprobó por unanimidad modificaciones a la Ley Federal de Protección al Consumidor que permitirán a los usuarios cancelar de manera inmediata y sin penalizaciones suscripciones o membresías en plataformas digitales de streaming, música, videojuegos, aplicaciones móviles y otros servicios en línea.
La diputada federal Marybel Villegas Canché subrayó que con esta medida se busca poner fin a las trabas impuestas por empresas que obligaban a los consumidores a cumplir plazos forzosos, aun cuando ya no usaran los servicios o no pudieran seguir pagando.
Las reformas adicionan las fracciones VIII y IX al artículo 76 Bis de la ley, a partir de una iniciativa presentada por el diputado Ricardo Monreal Ávila y respaldada por todos los grupos parlamentarios. Con ello, los proveedores deberán informar de manera clara y accesible si el servicio contratado implica pagos automáticos recurrentes, especificando monto, periodicidad y fecha de cobro.
Además, se establece la obligación de notificar con al menos cinco días de anticipación la renovación automática de una suscripción y que todo cobro recurrente cuente con consentimiento expreso e informado del consumidor.
La legisladora destacó que las modificaciones garantizan mecanismos sencillos de cancelación, sin cláusulas en “letras chiquitas” ni prácticas abusivas que convierten a los usuarios en rehenes de contratos opacos.
“Con lo aprobado, desde la Cámara de Diputados ponemos fin a las prácticas abusivas que obstaculizan la cancelación de servicios, y que convierten a los consumidores en rehenes de políticas contractuales poco claras”, afirmó.
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