Alza del 40 por ciento en quejas en la Profeco en Cozumel durante 2017
Cozumel, 8 noviembre (Infoqroo).- El Representante de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), Francisco Herrera Domínguez, dio a conocer un alza cercana al 40 por ciento en el número de quejas y denuncias recibidas en 2017, como resultado de operativos realizados por su personal.
En este sentido, indicó que han recibido 107 denuncias y quejas, lo cual ha rebasado las 77 registradas en 2016, siendo las empresas telefónicas, de electrodomésticos y prestadores de servicios las que encabezan estas listas, por presuntas prácticas fraudulentas.
Asimismo, Herrera Domínguez señaló que el 80 por ciento de los procedimientos realizados, han sido resueltos de forma favorable para el consumidor, lo que evidencia la confianza que la comunidad le tiene a esta dependencia.
“Todavía existen algunas que ya están por proceder, sin embargo hemos apoyado al consumidor para que pueda tener una respuesta favorable y correcta de su denuncia/queja interpuesta ante nosotros” añadió.
Al respecto, dijo que cuando un consumidor presenta la queja, inmediatamente toman cartas en el asunto, visitan el establecimiento y buscan llegar a una solución en la que ambas partes no resulten afectadas.
Por último, ante la llegada de la temporada alta en el destino, informó que los establecimientos de tipo comercial y de servicios serán vigilados por personal de la dependencia, con el objetivo de evitar abusos contra el consumidor, sobre todo al turismo nacional, extranjero.
“Recomiendo a los consumidores que cuando adquieran un servicio o producto, pidan recibo o ticket de compra, esto con la finalidad de que al momento de detectar una anomalía puedan interponer satisfactoriamente su denuncia o queja con nosotros” concluyó.
INFOQROO/HCF/JCG
Más imágenes Agencia de Noticias Infoqroomex
