Mazatlán, 17 de octubre (Galu Comunicación).— En octubre del 2019 se realizó en Playa del Carmen, Quintana Roo, la I Convención Nacional de Centros de Atención y Protección al Turista (CAPTA), en la que se acordó llevar al cabo una serie de acciones para fortalecer y mejorar el desempeño de estos centros.
Además, se agendó la II Convención en Mazatlán, Sinaloa, el 16 y 17 de octubre de este año, con el objetivo de promover la integración de un Sistema Nacional de Atención y Protección en materia de seguridad, salud y cumplimiento de servicios en la Nueva Normalidad.
El objetivo de la convención, fue encontrar soluciones, mejores prácticas y estrategias desde la perspectiva de las ciudades potencialmente turísticas en temas como atención, seguridad turística, turismo accesible, mediación de problemas, buenas y malas experiencias, así como áreas de oportunidad.
Al evento asistieron, alcaldes de destinos turísticos de México, autoridades consulares, secretarios de Turismo, directores de Centros de Atención y Protección al Turista en México (CAPTA) y representantes del sector privado.
En la convención se realizaron paneles sobre seguridad y atención al turista, mesas de trabajo y, por parte de la Dirección de Atención al Turista, de la Secretaría de Turismo de Quintana Roo, se presentó la Aplicación Móvil de Atención al Turista-Guest Assist, a cargo de la directora de Atención al Turista, Mtra. Larissa Kreutz.
La aplicación se adecuó para brindar apoyo a los turistas en la nueva normalidad y se habilitó un Call Center disponible 24/7, recalcando las medidas de prevención y protección sanitaria, las empresas registradas en la Certificación en Protección y Prevención Sanitaria en Instalaciones Turísticas y las recomendaciones a seguir en caso de presentar algún síntoma.
Es de destacar la gran labor que se realiza en Quintana Roo con la aplicación de Atención al Turista, que permite participar y consolidar ideas para el mejoramiento de acciones en este tema tan particular hoy, el fortalecimiento de la atención y protección al turista en la nueva normalidad.
