Airbnb apuesta por la inteligencia artificial y las recomendaciones de amigos para planear viajes
Ciudad de México, 02 de octubre (InZoomMX).- Airbnb prepara una nueva etapa en su plataforma con herramientas que buscan modificar la manera en que los viajeros descubren alojamientos, comparan opciones y organizan sus estancias, al incorporar recomendaciones de personas conocidas, funciones de inteligencia artificial (IA) y nuevos servicios disponibles durante el viaje.
La plataforma permitirá conectar a familiares, amigos y personas con quienes los usuarios hayan compartido viajes para consultar los lugares donde se hospedaron, conocer sus recomendaciones, revisar experiencias reservadas e incluso identificar próximos destinos.
A estas funciones se suman herramientas de IA para realizar búsquedas mediante lenguaje natural o voz, aplicar filtros a partir de palabras clave y comparar alojamientos de acuerdo con las características que cada viajero considere relevantes.
Un mapa para seguir los viajes de personas conocidas
Una de las nuevas herramientas es Conectar, mediante la cual los usuarios podrán vincularse con personas conocidas dentro de Airbnb. Una vez establecida la conexión, cada usuario podrá decidir qué información de sus viajes comparte y consultar los recorridos de sus contactos.
El Mapa de viajes permitirá visualizar en un mapa interactivo los destinos visitados por las conexiones, los alojamientos utilizados y las experiencias o servicios que reservaron. También será posible consultar sus reseñas, guardar propiedades entre los favoritos o enviarles mensajes desde la aplicación.
Airbnb señaló que los usuarios tendrán control sobre la información que aparece en el mapa, con opciones para ocultar o eliminar viajes y bloquear conexiones.
La plataforma también incorpora páginas de vecindarios, que ofrecerán información sobre determinadas zonas a partir de contenidos aportados por huéspedes, anfitriones y otras fuentes. En ellas se podrán consultar referencias sobre actividades, gastronomía, movilidad y experiencias disponibles en el área.
La IA entra en la búsqueda y comparación de alojamientos
Inicialmente en Estados Unidos, Airbnb comenzó a incorporar inteligencia artificial en distintas etapas del viaje. Una de las principales novedades es una herramienta de búsqueda que permite introducir solicitudes mediante palabras propias o utilizando la voz.
Los nuevos filtros de IA permitirán escribir directamente aquello que se busca para identificar características relacionadas. Por ejemplo, al introducir la palabra “bebé”, el sistema puede mostrar opciones vinculadas con cunas, áreas infantiles, libros o juguetes.
Los resultados de búsqueda también podrán incluir descripciones generadas mediante IA para destacar las características principales de los alojamientos.
Otra función permitirá comparar propiedades guardadas en favoritos en una misma pantalla, con resúmenes generados por IA sobre sus principales características.
En materia de atención al cliente, Airbnb informó que su servicio de chat basado en inteligencia artificial ya opera en más de 50 idiomas y que posteriormente incorporará una función de voz para atender consultas por teléfono.
Más servicios durante la estancia
La plataforma también ampliará, hasta finales de este año, las categorías de servicios disponibles para los viajeros, con opciones enfocadas en reducir el equipaje y resolver necesidades durante la estancia.
Entre ellas se encuentra la entrega de comida desde restaurantes locales directamente al alojamiento, una modalidad que estará disponible en algunas ciudades europeas. También se extenderá a Europa el servicio de entrega de supermercado que Airbnb comenzó a ofrecer en Estados Unidos.
Para viajes prolongados, la plataforma incorporará servicios de lavandería con recolección y entrega, inicialmente en determinadas ciudades estadounidenses mediante una alianza con Rinse.
A partir de noviembre, los huéspedes podrán rentar artículos para bebés como cunas, carriolas, sillas altas y juguetes, con entrega e instalación en el alojamiento. Este servicio estará disponible en más de 60 ciudades de Estados Unidos mediante BabyQuip.
También se sumarán servicios específicos en destinos como el sur de Florida, Roma y los Alpes franceses, donde los viajeros podrán rentar, entre otros artículos, embarcaciones o equipo para esquí y snowboard.
Nuevas herramientas para anfitriones
Los cambios también alcanzan a quienes ofrecen alojamientos en la plataforma. Airbnb anunció herramientas para facilitar la administración de precios, disponibilidad, descuentos y otros aspectos de sus anuncios.
El calendario para múltiples propiedades permitirá modificar de manera simultánea precios, disponibilidad, políticas de cancelación o promociones en varios anuncios o únicamente en determinados alojamientos.
La plataforma también incorporará planos de distribución en 3D, con los que los potenciales huéspedes podrán visualizar de manera interactiva la organización de los espacios antes de realizar una reserva.
Otra herramienta estará enfocada en los precios dinámicos. El sistema podrá sugerir un rango de tarifas y ajustar automáticamente el precio por noche de acuerdo con las condiciones de oferta y demanda, mientras que los anfitriones conservarán la posibilidad de modificar los rangos propuestos.
Finalmente, Airbnb anunció un panel de ingresos con análisis mediante IA, que ofrecerá resúmenes sobre el desempeño de cada anfitrión, factores que estarían influyendo en sus resultados y posibles acciones para gestionar el anuncio.
Con esta expansión, Airbnb busca concentrar en una misma plataforma herramientas para descubrir destinos a través de personas conocidas, encontrar alojamiento mediante lenguaje natural, comparar opciones, contratar servicios durante la estancia y administrar propiedades con apoyo de inteligencia artificial.
Checa nuestro catálogo de servicios https://servicios.galucomunicacion.com/
Consulta las portadas del día
https://galucomunicacion.com/portada/
- 5 cosas divertidas para hacer en Cancún un fin de semana
- Ventajas del monitoreo de medios de comunicación
- No son huéspedes pero viven en un hotel de 5 estrellas en Puerto Morelos
- Delfines, tortugas y cocodrilos en un paseo por Sian ka´an
- Los puestos más buscados por empresas turísticas para ser más innovadoras
