Sientan a Aguakán en el “banquillo de los acusados”
Cancún.- Ante los constantes reclamos de la ciudadanía que ha recibido la administración municipal por el servicio de l concesionaria Aguakan, funcionarios de la empresa comparecieron ante regidores integrantes de la Comisión de Obras Publicas y Servicios en el Cabildo de Benito Juárez.
Como parte de la diligencia estuvo también un representante del organismo estatal operador del sistema, la Comisión de Agua Potable y Alcantarillado (CAPA), en la zona norte.
En la reunión, César Espinoza, Gerente de Obras y Proyectos de Aguakan, recordó que en noviembre pasado se comprometió con las autoridades municipales a solucionar la problemática que existe con los clientes sobre el alto consumo de agua potable.
Indicó que ante las constantes quejas, la empresa decidió implementar el programa “no mas fugas”, el cual consistió en colocar un modulo de atención en los bajos del Palacio Municipal.
Refirió que como parte de este esquema ya recibieron más de mil cien solicitudes de revisión para analizar cuál es el motivo de los excesivos pagos.
Añadió que ante la alta demanda de solicitudes la empresa decidió acudir a los domicilios con un plomero, que se encarga de verificar donde se encuentra la fuga si el propietario de la vivienda lo permite.
Sin embargo, según César Espinoza, el 60 por ciento de los afectados optaron por no dar el acceso al personal que acudía a la revisión, mientras que el otro 40 por ciento si accedió y se les solucionó el problema.
Por otra parte, informó que crearon una campaña en la cual se apoya a la ciudadanía que presenta altos costos en su consumo y que consiste en buscar a los clientes que presentan facturas demasiado elevadas y se les ofrece un descuento a cambio de que liquiden su deuda y continúen con el servicio.
Refirió que este esquema se difunde básicamente en redes sociales.
Para finalizar, informó que el módulo de atención en el Palacio Municipal estará de manera permanente y que la empresa se mantiene abierta al diálogo con los habitantes del municipio para evitar que ocurran este tipo de conflictos.
Como parte de su tercera reunión de la Comisión Ordinaria de Obras Públicas y Servicios, autoridades municipales dialogaron con representantes de la empresa concesionaria Aguakán y la Comisión de Agua Potable y Alcantarillado (CAPA), que depende del Gobierno del Estado.
El presidente de la Comisión, José Isidro Santamaría Casanova, resaltó que estas mesas de trabajo interinstitucionales buscan acuerdos para dar respuesta a la sociedad y propuestas que permitan mejorar el servicio y proteger los derechos de los consumidores.
El secretario de la misma Comisión, Gregorio Sánchez Martínez, y la vocal Martha Yrene Chan Ramírez, propusieron también buscar la forma de abatir las multas, recargos y cortes del servicio, así como para unificar la tarifa, con el fin de establecer un beneficio de la ciudadanía benitojuarense.
