Condusef alerta por fraudes durante el Buen Fin
Cancún, 12 de noviembre (InZoom.Mx).- Ante el incremento de compras que se registra durante el Buen Fin, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) llamó a los consumidores a extremar precauciones para evitar fraudes, cargos no reconocidos y problemas con establecimientos comerciales, particularmente en las transacciones realizadas por internet.
Karina Sandoval, titular de la Unidad de Atención de la Condusef, advirtió que durante esta temporada suelen presentarse diversas irregularidades, entre ellas promociones que no se respetan, cargos duplicados, productos que no son entregados y páginas fraudulentas que suplantan la identidad de establecimientos comerciales.
Medida de seguridad
Como primera medida de seguridad, recomendó que quienes realicen compras en línea ingresen directamente a las páginas oficiales de las tiendas, en lugar de acceder mediante enlaces compartidos en redes sociales o mensajes.
También pidió verificar que las direcciones electrónicas cuenten con el protocolo de seguridad y el candado correspondiente, además de utilizar tarjetas digitales ofrecidas por las instituciones bancarias, cuyos códigos cambian con cada operación y reducen la exposición de los datos de las tarjetas físicas.
En entrevista con Radio Fórmula, señaló que la prevención no debe limitarse a los días que dura la campaña comercial, sino comenzar antes de realizar las compras y continuar después de las transacciones.
Comparar precios
En ese sentido, pidió comparar precios, comprobar que los descuentos y promociones realmente se apliquen y revisar los estados de cuenta para identificar posibles cobros duplicados o cantidades que no correspondan a los productos adquiridos.
Otro riesgo durante este periodo son las llamadas telefónicas y mensajes fraudulentos que alertan sobre supuestas compras, problemas bancarios o movimientos sospechosos, generalmente acompañados de enlaces para obtener información personal o financiera.
La funcionaria recordó que las instituciones bancarias no solicitan realizar operaciones mediante enlaces enviados por mensajes ni piden ejecutar movimientos a través de llamadas telefónicas, por lo que recomendó no proporcionar datos y comunicarse directamente con el banco ante cualquier duda.
La titular de la Unidad de Atención también insistió en la importancia de establecer un presupuesto antes de participar en las ofertas, con el propósito de evitar comprometer los ingresos futuros.
Contemplar el ahorro como parte de las obligaciones financieras
Explicó que para calcular la capacidad de pago es necesario sumar los ingresos mensuales y restar los gastos fijos, como renta y servicios, además de contemplar el ahorro como parte de las obligaciones financieras y no como una cantidad que se guarda únicamente si sobra dinero.
Finalmente, recomendó a los consumidores acudir directamente a sus instituciones financieras o a las oficinas de la Condusef cuando detecten alguna irregularidad o reciban comunicaciones sospechosas.
La funcionaria subrayó que verificar cada operación, desconfiar de enlaces desconocidos y comprar de acuerdo con la capacidad económica son medidas fundamentales para evitar que las ofertas de temporada terminen convirtiéndose en deudas o pérdidas patrimoniales.
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