Tren Maya explica la falla que detuvo un convoy entre Mérida y Cancún
Mérida, Yucatán, 06 de julio (InZoomMX).– El Tren Maya informó que la detención preventiva registrada el pasado 1 de julio en una de sus unidades se debió a una falla técnica en el sistema de generación de energía eléctrica que proporciona la propulsión al convoy.
La unidad quedó detenida en el tramo de Leona Vicario
De acuerdo con la empresa, el incidente ocurrió alrededor de las 19:00 horas, cuando el tren 303, que cubría la ruta Mérida-Cancún Aeropuerto, suspendió su marcha en el tramo de Leona Vicario como medida preventiva.
Tras detectarse la avería, personal especializado activó los protocolos de atención previstos para este tipo de situaciones. Durante el tiempo que permaneció detenido el convoy, los pasajeros recibieron información constante y acompañamiento, mientras permanecían en condiciones seguras.
Enviaron trenes de apoyo para concluir el traslado
Como parte de la respuesta operativa, dos trenes de auxilio fueron enviados al sitio para trasladar a los usuarios hasta su destino final.
Una vez en la estación correspondiente, la empresa otorgó reembolsos del costo de los boletos y compensaciones económicas a los pasajeros afectados. Asimismo, puso a disposición transporte terrestre gratuito para quienes requerían trasladarse al centro de la ciudad o a sus respectivos lugares de hospedaje.
Realizarán investigación para prevenir nuevas fallas
El Tren Maya indicó que todas las maniobras se realizaron siguiendo los procedimientos técnicos establecidos, priorizando en todo momento la seguridad de los viajeros.
También informó que se llevará a cabo una investigación técnica para determinar las causas de la falla y fortalecer las medidas preventivas que permitan evitar incidentes similares en el futuro.
Durante la contingencia, una pasajera presentó una crisis nerviosa, por lo que recibió atención y acompañamiento por parte del personal de la empresa para salvaguardar su bienestar.
Finalmente, el Tren Maya lamentó las afectaciones ocasionadas por esta eventualidad y señaló que continuará fortaleciendo sus procesos operativos con el objetivo de brindar un servicio seguro a las personas usuarias.
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