Sólida confianza de los viajeros hacia Cancún y la Riviera Maya
Cancún, 2 de agosto (Infoqroo).- Carolina Zapata, gerente de Desarrollo de Negocios de RCI Latinoamérica, ofreció una visión optimista sobre la recuperación y el estado actual del sector turístico en México, en particular en Cancún y la Riviera Maya.
Destacó que, tras la pandemia, se observa una creciente confianza tanto en los viajeros como en los destinos turísticos mexicanos.
“El segmento de intercambio sigue siendo fiel y comprometido. Los socios confían en los destinos como Cancún y la Riviera Maya, y están satisfechos con sus experiencias”, comentó.
La ejecutiva resaltó el impacto positivo de los premios y reconocimientos en la industria.
“Estos premios reflejan la calidad y el servicio excepcional que ofrecemos. A nivel mundial, el 22% de los desarrollos están reconocidos con el Gold Crown, un testimonio de nuestro compromiso con la excelencia”, indicó.
En cuanto a la compra de membresías vacacionales, Zapata compartió estadísticas alentadoras.
“El promedio de costo de una membresía es de 19,000 dólares. El año pasado, en Latinoamérica se vendieron 500,000 semanas de productos de propiedad vacacional, de las cuales 296,000 correspondieron a México. Esto demuestra una sólida confianza en el mercado de propiedad vacacional”, enfatizó.
Fortalezas del Caribe Mexicano
Sobre las fortalezas del Caribe Mexicano, Zapata destacó la calidad del servicio, el cual considera uno de los mayores atractivos.
“El servicio en México es excepcional, con un enfoque en la atención al cliente que incluye la resolución de problemas y la cordialidad del personal”, afirmó.
A pesar de los retos que enfrenta el país, como las percepciones negativas que pueden afectar a la industria, la capacidad del personal para ofrecer una experiencia positiva sigue siendo un pilar fundamental.
Además, Zapata mencionó la importancia de la conexión emocional entre los huéspedes y los hoteles.
“Muchas personas que han visitado los hoteles durante años se convierten en parte de una familia extendida, con conexiones profundas y significativas. Esto también se refleja en las fundaciones de los hoteles, que generan empatía y apoyo hacia los huéspedes repetitivos”, añadió.
Finalmente, expresó su agradecimiento a todos los involucrados en la operación de los hoteles.
“Estos premios son un reconocimiento al esfuerzo colectivo de todos los equipos que trabajan en la industria. Es importante que todos, incluso aquellos que no tienen la oportunidad de estar en el centro de atención, sepan que su trabajo es fundamental para el éxito y la satisfacción de nuestros socios y huéspedes”, concluyó.
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